España es un destino turístico popular y un país grande con regiones insulares, por lo que viajar en avión sigue siendo la forma más conveniente de moverse. Según el ranking anual de AirHelp Score 2024, entre las aerolíneas españolas hay aquellas que ocupan posiciones altas a nivel mundial. Analicemos los cinco líderes de esta lista.
1. Iberia – líder del ranking
La principal aerolínea de España ocupó el puesto 15 en el ranking mundial con una puntuación total de 7,35.
- Puntualidad: 8,4 de 10
- Satisfacción del cliente: 8
- Gestión de reclamaciones: 5,7
Además, la aerolínea de bajo coste Iberia Express ha sido reconocida como la más puntual de Europa, alcanzando un 85,08% de precisión según Cirium en septiembre de 2024.
2. Vueling – una opción económica
Vueling mejoró sus posiciones, subiendo al puesto 51. Obtuvo una puntuación total de 6,48:
- Puntualidad: 8,2
- Satisfacción del cliente: 7,3
- Gestión de reclamaciones: 3,9
Gracias a sus altos indicadores de puntualidad y confort, la compañía atrae a viajeros con presupuestos limitados.
3. Volotea – para rutas regionales
Volotea ocupó el puesto 71 en el mundo. Su puntuación total fue de 5,71:
- Puntualidad: 7,6
- Calidad del servicio: 7,6
- Gestión de reclamaciones: 2
Este operador es popular para vuelos cortos por Europa.
4. Binter – comodidad para las Islas Canarias
La aerolínea local ocupó el puesto 77 con una puntuación total de 5,46.
- Puntualidad: 7,4
- Experiencia de los pasajeros: 8,2
- Gestión de reclamaciones: 0,9
Aunque el nivel de servicio de Binter es alto, los problemas con la gestión de reclamaciones persisten.
5. Air Europa – un jugador estable
Air Europa ocupó el puesto 80 en el ranking con una puntuación de 5,41.
- Puntualidad: 7,8
- Satisfacción del cliente: 8
- Gestión de reclamaciones: 0,4
A pesar de los buenos indicadores de servicio, las reclamaciones de los pasajeros siguen siendo un punto débil.
Conclusión
Al elegir una aerolínea, es importante tener en cuenta no solo el costo de los billetes, sino también la calidad del servicio, la puntualidad y la reputación del operador. Si planeas viajar por España, elige una compañía que cumpla con tus expectativas de confort y fiabilidad.
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